“白纸黑字写的承诺怎么就不算数呢？”连日来，居住在城关区麦积山路省粮食局家属院的刘先生向本报“记者跑腿”栏目反映，老旧小区改造已经接近尾声，住户多次请求重新安装护栏，施工队却失信于民，对于之前承诺却变卦称不再安装。11月18日，经记者协调，施工方负责人马经理自掏腰包，当场支付部分经费，由住户自行安装隐形防护栏，双方表示同意，此事得到解决。
11月18日上午，记者来到省粮食局家属院看到，小区老旧小区改造项目工人们正在做最后收尾工作。刘先生指着3楼敞开的阳台说：“老旧小区改造是好事，当时称阳台防护栏需要拆除后才能施工，于是大家积极配合。施工队还写下了承诺书，称等完工后恢复或者重新安装，费用由施工队支付。可谁知现在快完工了，要求施工队赶快恢复安装时，他们竟然变卦了，说按照甲方要求，这些都是违章建筑，只能拆除不能安装，这让大家很是吃惊，拆除时也没有人说啥，恢复安装时又有说法了。”
记者在施工现场找到了施工方负责人马经理，他说：“承诺书确实是工程队队长写的，不代表施工方，属于个人行为。刘先生反映的这事我知道，协商过几次未达成，或者安装成隐形防护栏，他们又不同意。甲方并未拨付安装这笔费用，施工方也没有钱，我们也是很为难。”
既然已经承诺了是不是应该按照承诺兑现呢？最后在记者的协调下，马经理同意自掏腰包支付了部分经费，由住户自行安装隐形防护栏，双方表示接受，此事得到了解决。
