大学寒假，她回农村看他，那时外婆刚过世，老人独自住在老屋，一条腿因为痛风而肿着，一瘸一拐地走到水缸边舀水，张罗着为孙女做点吃的。
在那座四面漏风的老房子里，外公坐在漆黑的灶台边抹眼泪：“如果你外婆在，就可以做点好的给你吃。”
孙女走时，老人拄着拐送她，走出很远，一直到公交站。谭娟坐在车上，看见窗外身型佝偻的外公，“大冬天，一个老头子，很孤单……”
若干年后，谭娟会从事一份特殊的职业，在全国各地的农村，当她为留守老人盖起一座座温暖舒适的别墅时，总还会想起外公的漏风小屋。
钟剑波现在的家，在张家界群山环绕中的桑植县，一座欧式乡村别墅盘桓在山腰，一边是山壁，一边是悬崖，钟家就座落在山色空蒙深处，郁葱的森林里，大树藤条虬曲缠绕，高落的瀑布倾泻而下。
深山环境闭塞，农作物也少，钟剑波小时候家里很穷，时常要跟父母一起砍柴、喂猪，种油菜、稻谷、玉米……一家人住的，仅是能容身的小木房子，摇摇欲坠，四面漏风。钟剑波兄弟俩出去上学，则要走长长的山间小道。
生计艰难，父亲一度打算中断孩子学业，但母亲没有同意，她宁愿每天多跑几趟，去山上多背几捆柴火卖，也要让孩子读书。在大山里，“多跑几趟”的意思，常人根本难以想象。
有一次，家里养的鸡被人偷，母亲躲在家里哭了很久，对这个大山深处的穷苦家庭来说，几只鸡的价值，并非微不足道。
好在，岁月终究没有辜负钟母早年的艰辛，那个在山间泥路踉跄而行的少年长大了，钟剑波带上母亲走出大山，在上海开旅游公司，事业有成，生活富余。
然而，大山以外舒适的城市生活，却并没有让老人家感到多自在，在老人眼里，上海房子多，人也多，乡下虽不繁华，却样样都自在。
这也是众多城市新移民的普遍困惑：艰辛打拼多年，立足城市不易，把家乡父母接来城里，最终却沮丧地发现，老人们的蹒跚步履，很难适应城市的车水马龙。
城市新移民的父母一代，至少已在农村积攒五六十年生活习惯，熟人和记忆都在那里。城市的便捷也更多属于年轻人，许多年迈的农村老人不会使用手机支付。当他们在超市的结账长龙里，掏出一团纸币慢慢数，收营员忽然投来一个不耐烦的眼神，老人顿时窘迫不堪。
钟剑波后来还会回到大山里的故乡，那间小木屋早已破陋不堪，几近坍塌。这位回到温软故乡的中年人会想起自己的童年，兄弟俩下河捉虾，上树掏鸟，潜入岩洞探险，一家人含辛茹苦的岁月也历历在目。
要重建家园，谭娟就是钟剑波找到的帮手，她所在的“宝家乡墅”，是一家专门建造标准化乡村别墅的公司。半年时间，新房便修好，一栋造型独特的小洋房，赫然伫立在乡野农房之间。
在钟母眼里，儿子都在上海成家立业，孙辈则在城里读书，她从来没有想过，还能在晚年重回故乡，并在老家拥有一栋属于自己的别墅。
如今，老人还是喜欢种些玉米，时常散步出去，看看庄稼的长势，在雨水丰沛的季节，满眼都是葱郁的绿色，山里也多晴天，更多悠闲时日，老人会坐在躺椅里，让温暖的阳光落满周身。
她很清楚自己所强调的东西，“我们这一辈，在城市里最担心的，就是半夜接到来自老家的电话。”谭娟说，“只要过了晚上10点打电话来，心里就会忐忑，是不是家里面出事了？”
谭娟的客户多是城市高净值人群，他们还有些共同的特征：离开农村进入城市打拼，事业有成后，工作和家庭都在城市，平时少有时间返乡，父母又不习惯城市生活。
于是，这便构成这一群体的普遍内心痛点，每次返乡都是一次仓促的聚散，一家人常年分居两地，牵挂无着。
谭娟的客户里有位画家，母亲得了阿兹海默症，有次他匆匆回农村老家，待了两天就要返程，走时，年迈的母亲痴痴地站在二楼，默默看着儿子的去处。
画家回头望见那个画面，顿时百感交集：活到40多岁，母亲一直在望着他的背影远去，从幼年时的蹒跚学步，到后来的十年寒窗，到如今又是事业奔忙...
另一位湖南客户的感慨，则描绘着这一群体的普遍心境：父母还在，我在老家还有家，如果父母不在，我在老家就没有家了。
一种新的现象渐成趋势：社会发展造就城市新移民，地域和代际因素又带来至亲分隔。于是，回乡建别墅，让父母住上好房子、安享晚年，就成为城市高净值人群的情感刚需。
谭娟依然记得亲眼见证的农村建房典型事迹。一位亲戚，开始建房后，整天骑着摩托车在村里转悠，今天看上这户的罗马柱，明天喜欢别家的巴洛克式窗台，后天又觉得哥特式尖顶加中式檐角很好看，于是东拼西凑，风格杂糅，造出一座四不像。
如果城市子女想给父母盖别墅，其成本将远超想象，先要找到建筑设计师，图纸绘好，则还要另外找人施工。
更为尴尬的情况会在操作环节出现，即便设计图做得再漂亮，也往往被农村施工队改得面目全非，要么工人看不懂图纸，要么技术上无法实现。其他情形则更为恼人，替换材料，临时加价，低价签约，高价结算，几成行业潜规则。
当一个非专业人士，面对一个庞大的系统工程，往往结果是工期失控、成本失控，而盖好的房子，也总是不合心意。
谭娟当时所在的甲级设计院，也注意到了这个巨大的社会痛点。但当他们准备成立一家公司，进军这一市场时，投资人和行业前辈却都不看好。
多年来，农村别墅市场没有专业力量涉足，客户需求琐碎、项目零散、村民情况复杂，施工队没有基本契约精神，这些都是成熟市场的巨大阻碍。这里看似蓝海，实则遍布暗礁。
“如果容易，早就有人去做了，轮得到我们吗？”2017年2月，宝家乡墅科技有限公司成立时，出任CEO的谭娟给几位联合创始人打气，而她心里更确信的，是那股趋势，那个时时回望故乡的都市新移民群体，以及那份望眼欲穿的牵挂。
每一栋房子的图纸都会出现问题，每一次都要对工人进行指导。而盖出来的房子，客户不满意，宝家团队也苦不堪言。
一项新的建议被宝家的首席产品官提出来：为何不像造汽车一样造房子，走标准化路线，像当年的福特，只做一款T型车。
如此一来，房屋品质会得到控制，且成本降低；对客户而言，是改善体验，彻底解放，不再需要参与设计、管理、核算，不必时常在工地上蹲守；最重要是，它可以被大规模复制。
标准化产品还需要平衡多元化需求。设计开发阶段，宝家团队参考过大量案例，理解不同返乡建房群体的心理，从中提炼出核心需求，同时抛弃非核心需求。
这款房型中融入了大量关怀老人的细节，如卫生间安装防摔扶手和淋浴坐凳；老人房间布置在南向最佳采光位置；降低楼梯踏步高度，方便老人轻轻抬腿即可上楼；房门加宽10cm，方便轮椅出入。
家装硬件方面，这座乡村小别墅集纳了各个行业的顶部产品，西门子掌管用电、飞利浦控制照明、东方雨虹负责防水防潮……
施工流程上，宝家也进行了标准化管理，避免施工者走样操作。为此，宝家专门设计了一套让工人能看懂的图纸，甚至放置了二维码，扫描之后可以进入房屋剖面图，或者打开小视频指导如何砌砖。
而工人施工前，会先进入宝家设立的培训基地，考培过程包含砌砖等基本功，从外地招募的工人，经评估合格才能上工地。
标准化利器终于冲破市场暗礁，无数城市新移民的思乡情怀终得安放，从2018年开始，宝家的标准化乡村别墅开始在全国遍地开花。
数年以前，网购汽车尚是不可想象的事情，但几年不到，人们便习以为常，这也是宝家接下来要走的路：到网上去卖别墅。
2019年6月，宝家天猫店开业，价值几十、上百万的标准化乡村别墅，上线即被称为“史上最贵网销产品”，仅仅半年时间，该公司即在天猫上售出1000多栋别墅，销售总额达13亿。
一位来自湖南涟源的客户，就在天猫上为母亲买了一栋房子。他只在首次测绘时回了趟老家，之后半年都在深圳远程安排，宝家的服务群里会时常更新信息，房子实际进度则可以通过视频观看。
得益于天猫平台的支付保障，宝家的客户超过6成来自线上。巨额款项，也可线上一键下单。天猫平台为宝家做了流量支持，以及资金担保交易，定金五千、两万，首付6成的模式，大大增强了用户信。
